Uslovi kupovine

Prodavac

Naziv

VECOM BEAUTY SYSTEM DOO

Sedište

Trg Kralja Aleksandra Ujedinitelja 2/4, RS-18101

PIB

106759090

Matični broj

20675110

Telefon

+381 18 4296-004

E-pošta

[email protected]

Poručivanje i cene

Cene su u dinarima i sa uračunatim PDV-om. Ponuda, cene i stanje zaliha dolaze direktno iz našeg poslovnog programa, u trenutku kad ih gledate. Važi cena prikazana u trenutku poručivanja.

Klikom na „Poruči” šaljete narudžbinu koja vas obavezuje na plaćanje. Potvrdu prijema dobijate e-poštom odmah, sa spiskom proizvoda i iznosom. Ako neki proizvod u međuvremenu ne možemo da isporučimo, javljamo vam se pre slanja i ne naplaćujemo ono što ne isporučimo. Račun dobijate uz robu.

Ako kupujete kao firma, upišite naziv i PIB pri poručivanju — račun glasi na firmu. Odredbe o odustanku u ovim uslovima važe za potrošače (fizička lica).

Dostava i plaćanje

Dostavu dogovaramo telefonom.

Plaćanje:

• pouzećem — plaćate kuriru pri preuzimanju paketa;
• uplatnicom — posle potvrde narudžbine šaljemo podatke za uplatu, a robu šaljemo kad uplata stigne;

Pri preuzimanju pregledajte paket. Ako je oštećen, zapišite to sa kurirom ili ga ne preuzimajte i javite nam se.

Pravo na odustanak (14 dana)

Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok počinje od dana kada vi, ili lice koje odredite, preuzmete robu.

Odustanak izjavljujete na obrascu ispod ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom, poslatom e-poštom ili poštom na adresu prodavca. Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete pre isteka 14 dana.

• Novac koji ste platili, uključujući troškove isporuke, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili izjavu o odustanku. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne primimo robu ili dokaz da je poslata.
• Robu vraćate najkasnije 14 dana od dana slanja izjave. Neposredne troškove vraćanja snosite vi.
• Odgovarate za umanjenu vrednost robe koja je nastala rukovanjem većim od onog potrebnog da se utvrdi njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.
• Pravo na odustanak ne postoji, između ostalog, za robu izrađenu po vašoj specifikaciji, robu koja brzo propada ili joj ističe rok, i zapečaćenu robu koja iz higijenskih ili zdravstvenih razloga ne može da se vrati kad je otpečaćena.

Reklamacije

Odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dve godine od dana kada ste je preuzeli. Reklamaciju možete izjaviti telefon +381 18 4296-004, e-pošta [email protected], ili na adresi Trg Kralja Aleksandra Ujedinitelja 2/4, RS-18101. Uz reklamaciju priložite račun ili drugi dokaz o kupovini (potvrda narudžbine e-poštom je dovoljna).

Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema odgovaramo pisanim ili elektronskim putem sa odlukom i predlogom rešenja. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja. Ako je roba nesaobrazna, imate pravo da birate između popravke i zamene, a kada to nije moguće — umanjenje cene ili raskid ugovora. Vodimo evidenciju primljenih reklamacija.

Ako spor ne rešimo dogovorom, kao potrošač možete pokrenuti postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tela vodi ministarstvo nadležno za trgovinu.

Zaštita podataka o ličnosti

Rukovalac podacima je VECOM BEAUTY SYSTEM DOO. Podatke koje upišete pri poručivanju — ime, e-poštu, telefon, adresu i, ako kupujete kao firma, naziv i PIB — koristimo samo da bismo izvršili narudžbinu: za potvrdu, isporuku i račun. Adresu i telefon predajemo kuriru koji nosi paket. Podatke ne prodajemo i ne šaljemo reklame.

Podatke o kupovini čuvamo koliko propisi o računovodstvu traže za račune. Nalog na sajtu možete otvoriti ili ne — kupovina radi i bez njega. Kada ostavite e-poštu uz „Javi mi kad stigne”, koristimo je samo za tu jednu poruku i brišemo je čim je pošaljemo.

Sajt koristi samo neophodne kolačiće (prijava na nalog) i memoriju pregledača za sadržaj korpe. Nema reklamnih ni analitičkih kolačića.

Imate pravo da tražite uvid u svoje podatke, ispravku ili brisanje: pišite na [email protected]. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.